Remboursement

Le service de garantie
Vapewholesaleglobal.com s'engage à fournir à ses clients la meilleure expérience d'achat et le meilleur service après-vente. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons responsables de vous.

1.Quels types de garanties fournit vapewholesaleglobal ?
Le matériel acheté directement sur notre site Web est accompagné d'une garantie limitée de 90 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez également contacter directement les fabricants pour le service après-vente pour la période de garantie prolongée.

Types de produits couverts par notre garantie de 90 jours :
Kits de vape
Vape mods / piles stylo vape
Atomiseurs - tels que rda et réservoirs

Types de produits non couverts par notre garantie de 90 jours :
Vaporisateurs jetables
Cosses de remplacement
Bobines de remplacement
Pièces détachées - drip tip, verres
Batteries rechargeables – batterie 18650/21700

La garantie limitée de 90 jours exclut la couverture des dommages résultant d'accidents, d'abus, de démontages, de modifications personnalisées ou d'erreurs de l'utilisateur. De plus, les dommages indirects et accessoires ne sont pas couverts par cette garantie.

Les problèmes de fuite résultant de mauvaises bobines/pods peuvent ne pas être couverts car le fabricant d'origine ne fournit pas de couverture de garantie sur eux. Vous pouvez visiter le site Web du fabricant pour plus de détails.

2. Dois-je renvoyer les produits défectueux ?
Vapewholesaleglobal est réputé pour son service après-vente. Afin d'économiser vos frais d'expédition, vous n'avez pas besoin de renvoyer ces défauts. Mais les informations suivantes doivent être fournies lors de la demande de remplacement :

1) description défectueuse :
2) numéro de commande/date :
3) numéro de produit et code de sécurité :
4) nom du produit et quantité de défaut :
5) vidéo ou images défectueuses :

Remarque :
Les liens vidéo/vidéo ou les images doivent aller droit au but et montrer clairement le problème. Vous pouvez trouver le numéro sn et le code de sécurité à l'arrière de la boîte d'emballage du produit d'origine. Veuillez donc conserver la boîte d'emballage d'origine ou prendre des photos du numéro sn et du code de sécurité avant de les jeter.

Lorsque des défauts sont constatés, veuillez en informer votre représentant commercial ou nous envoyer un e-mail à info@vapewholesaleglobal.com le plus tôt possible. Nous allons résoudre votre problème dès que possible.

3. À quoi dois-je faire attention lorsque je reçois le colis ?
1) tenir des registres (numéro sn et code de sécurité) des produits ;
2) conserver la boîte de produits et vous faire part des articles cassés le plus tôt possible et fournir la preuve des articles cassés.

4. Comment gérer l'article qui n'est pas celui commandé ?
Si les articles reçus ne sont pas ceux que vous avez commandés ou ne correspondent pas à la description, veuillez nous montrer tous les produits que vous avez reçus par des images ou des vidéos, ainsi que les numéros et la feuille de logistique sur la boîte extérieure, puis contactez-nous. Nous vous répondrons dans les 24 heures en jours ouvrables.

5. Quand vapewholesaleglobal m'enverra-t-il un remplacement ?
1) généralement, nous expédierons les remplacements avec vos nouvelles commandes après avoir reçu vos informations sur les produits défectueux et confirmé les problèmes.
2) Parfois, lorsque le remplacement n'est pas disponible, nous expédierons votre commande en premier en cas de retard d'expédition et vous enverrons le remplacement avec votre prochaine commande.
3) si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous pouvons également effectuer un remboursement pour les défauts.

Politique relative aux problèmes de livraison
Les réclamations d'articles endommagés, manquants ou erronés doivent nous être signalées dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez inspecter soigneusement vos articles dès leur réception, il est de votre responsabilité de vérifier dans les délais et de nous signaler tout problème. Vous pouvez être invité à nous envoyer des vidéos/images de déballage pour nous montrer clairement le problème.

Politique de retour
Pour les commandes expédiées depuis la Chine, dans tous les cas, nous ne prenons pas en charge les retours, car nous ne sommes pas en mesure d'importer des cigarettes électroniques en Chine sur la base de la nouvelle loi sur le vapotage ici. Nous n'aidons donc pas non plus les clients à échanger des produits après l'expédition.

Processus de remboursement
Les remboursements seront effectués en priorité sur le compte de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.


Si vous avez des questions, veuillez discuter avec nous en ligne ou nous envoyer un courriel à info@vapewholesaleglobal.com , Je vous remercie.